Kann meine Strafe nicht absitzen, da nach 10 min der Client crasht

Hallo Zusammen, wie oben bereits steht, habe ich 20min strafen bekommen. Das ist auch ok, ich sehe es ein und würde auch die Strafe so hinnehmen. Allerdings bricht der Client nach ungefähr 10 min immer die Warteschlange ab....heisst kann mich dann neu anmelden und bin wieder bei 20min...Das Hextechtool funktioniert nicht. Bekomme bei der Installation immer diverse Fehler, wenn es sich überhaupt starten lässt. Ein Ticket beim Admin konnte ich bisher auch nicht erstellen. Kann mir irgendjemand helfen? Vielleicht ein Admin? Wäre wirklich super, da das spiel für mich seit einer Woche unspielbar ist...

Liebe Grüße

BlackenedGrey